一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了質量管理體系認證。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司領導下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購設備之日起（以設備出廠登記卡爲准）一年內，因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有關服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書面資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的産品質量以包修爲主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的産品，需更換配件的只收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我厂安排工程师现场指导，学习理论及实际操作；

⑵ 掌握气调机设备的基本理论，性能以及功能；

⑶ 按程序能熟练的操作；

⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。